영국 항공 교통 통제 실패로 인해 여전히 비행이 중단되고 있습니다.

항공 교통 관제 결함으로 인해 수백 편의 항공편이 취소되었고, 해외에서 발이 묶인 사람들은 집으로 돌아가는 비행기를 타기 위해 오랜 시간을 기다려야 했습니다.

2023년 8월 30일 수요일 09:03, 영국

월요일 항공 교통 관제 시스템의 결함으로 인해 항공기가 착륙하지 못한 후 수천 명의 사람들이 여전히 해외에서 발이 묶인 채 영국으로 돌아가려고 애쓰고 있습니다.

8월 30일 수요일 현재 상황에 대한 최신 정보는 다음과 같습니다.

혼란은 얼마나 오래 지속될 수 있습니까?

항공사와 공항은 여행 중단이 며칠 동안 지속될 수 있다고 경고했습니다.

사고 발생 후 48시간 동안 수천 명의 승객이 발이 묶인 채 방치됐다.

장애가 발생한 날인 월요일에는 영국 출발의 20%, 도착의 27%가 취소되었습니다.

항공 분석가들은 이번 취소로 인해 비행기가 잘못된 장소에 있고 승객이 목적지로 가려고 밀리는 등 연쇄적인 영향이 이번 주까지 지속될 수 있다고 우려하고 있습니다.

윌리 월시: 항공 그룹의 사장은 항공 교통 관제 회사 NATS가 '충격적인' 공항 혼란에 대한 비용을 지불해야 한다고 말했습니다.

이번 주 항공 운항 중단의 원인은 무엇이며, 반복을 피할 수 있는 방법은 무엇입니까?

항공 교통 관제 혼란: 이런 일이 다시 일어날 수 있을까?

미국 국립항공교통서비스(NATS) 운영국장 줄리엣 케네디는 "비행기가 정상화되려면 시간이 좀 걸릴 것"이라고 경고했다.

더 읽어보기: 왜 승객들은 활주로에서 연착된 비행기에서 내릴 수 없나요?

무슨 잘못이 있었나요?

NATS의 국장인 국립 항공 교통 관제소(National Air Traffic Controls)는 Sky News에 잘못된 비행 계획 한 건이 지난 이틀 동안 여행에 지장을 초래한 원인이었다는 점을 배제할 수 없다고 말했습니다.

Martin Rolfe는 시스템이 "우리가 수신한 비행 데이터 중 일부를 처리하는 데 실패했습니다"라고 말했습니다.

조직은 "잘못되거나 잘못된 안전 관련 데이터를 컨트롤러에 제공할 수 없도록 하기 위해" 수동 데이터 처리에 의존했다고 그는 말했습니다.

그들은 흐름을 관리하기 위해 주어진 시간에 이착륙할 수 있는 항공기의 수를 줄였으나 영국의 영공을 폐쇄하지는 않았습니다.

프랑스 항공사가 잘못 제출한 비행 계획으로 인해 차질이 발생한 것이냐는 질문에 그는 “아직 그런 문제를 다룰 입장은 아니다”라고 말했다.

조사가 진행 중이지만 "이 특별한 경우에는 사이버 공격을 가리키는 것이 아무것도 없다고 확신합니다"라고 그는 덧붙였습니다.

여행 중이라면 어떻게 해야 하나요?

영국으로 입국하거나 영국에서 출국할 예정인 경우 항공사에 항공편 상태를 확인하세요. 이는 현재 각 공항과 항공사에서 권장하는 사항입니다.

이미 공항에 계시다면 디스플레이 화면을 주의 깊게 살펴보세요.

이 기사는 여행 예정인 경우 필요한 모든 최신 정보로 계속 업데이트됩니다.

항공편이 지연되는 경우 내 권리는 무엇입니까?

항공 교통 통제에 대한 혼란은 "특별한 상황"으로 간주됩니다.

즉, 항공사의 통제 범위를 벗어나므로 보상을 제공할 필요가 없습니다.

그러나 단거리 항공편(932마일 미만)이 2시간 이상 지연되는 경우 항공사는 영국 법률에 따라 지원을 제공해야 합니다.

최대 2,175마일까지의 장거리 항공편의 경우 지연 시간이 3시간 이상이어야 자격을 얻을 수 있으며, 그 이상 장거리 항공편의 경우 지연 시간이 4시간에 도달해야 지원을 받을 수 있습니다.

그들은 다음을 제공할 의무가 있습니다: • 무료 전화, 팩스 또는 이메일 2회(대개 통화 비용을 환불)• 지연에 따른 무료 식사 및 다과(종종 바우처 형식)• 무료 호텔 숙박 및 호텔 교통편 하룻밤 숙박이 필요합니다.

때로는 항공사가 모든 승객에게 도움을 제공하지 못할 수도 있으며, 특히 직원이 너무 많은 경우에는 항공 교통 결함으로 인해 대규모 지연이 발생할 수 있습니다.

이런 경우 민간 항공 당국은 승객들이 스스로 지원을 조직하고 나중에 비용을 돌려받아야 한다고 말합니다.