항공 교통 관제 뉴스: NATS 중단으로 인해 2,000편의 항공편이 취소됨에 따라 항공사는 보상 개혁을 요구합니다.

월요일에는 1,585편의 항공편이 취소되었고, 화요일에는 345편의 항공편이 취소되었습니다.

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항공 교통 관제 혼란에 대한 Simon Calder - 환불, 보상 방법

항공 교통 통제 혼란으로 인해 유럽 전역에서 2,000편의 항공편이 취소되자 항공사들은 보상 개혁을 요구했습니다.

지난 3일 동안 2,000편 이상의 항공편이 취소되었습니다. 이는 몇 시간 동안 이어진 항공 관제 시스템 장애로 인해 비행 일정이 붕괴되고 수천 명의 여행객이 발이 묶이게 된 이후였습니다.

업계 기관인 Iata는 고객이 음식, 숙박 및 대체 여행에 대한 비용을 회수함에 따라 항공사의 수익이 £100m 손실될 것으로 예상하면서 민간 항공국(CAA)에 보상 시스템을 검토하고 국립 항공 교통 서비스(Nats)가 기여하도록 촉구했습니다. 비용.

Iata의 윌리 월시(Willie Walsh) 사무총장은 BBC에 “이번 실패의 핵심이었던 항공 교통 관제 시스템이 단 한 푼도 지불하지 않기 때문에 매우 불공평하다”고 말했다.

그는 영국이 “지연과 취소에 책임이 있는 사람들이 궁극적으로 비용을 부담하도록 보장하기 위해 승객 보상이 처리되는 방식을 검토해야 한다”고 덧붙였습니다.

영국 항공 교통 관제소 책임자인 마틴 롤프(Martin Rolfe)는 "불량한" 비행 데이터로 인해 발생한 결함이 수정되었으며 앞으로는 발생하지 않을 것이라고 말했습니다.

지연으로 인해 영향을 받으셨나요? 그렇다면 [email protected]로 이메일을 보내세요.

“우리는 Gran Canaria로 출발하는 Jet2 항공편과 그 이후의 휴가가 NATS 문제 때문이 아니라 지연으로 인해 새로운 승무원이 첫 번째 구역(및 우리)을 비행할 수 있음에도 불구하고 취소된다는 소식을 들었습니다. 반품을 완료하는 데 몇 시간이 걸리며 브리스톨에서 멀리 떨어져 있습니다.

"회사가 우리 항공편을 운항하지 않기로 결정한 것으로 보이는데, 이는 NATS 문제의 직접적인 원인이 아닌 Jet2 일정 결정이었으므로 이에 대한 보상을 청구할 수 있습니까?"

SC: 흥미로운 질문입니다. 하지만 항공사가 다음과 같이 합리적인 설명을 할 수 있을지 걱정됩니다. 월요일 항공 교통 통제 붕괴로 인한 극심한 혼란과 일정을 회복하는 과정에서 야간 운항이 불가능하다는 것입니다. Gran Canaria에서 승무원과 항공기를 중지하십시오.

“안녕하세요 사이먼!

“EU 규정에 따라 보상을 청구할 수 있습니까? 아니면 이 상황이 '특이한' 상황으로 간주되어 면제됩니까?

“암스테르담에서 출발하는 비행기가 월요일 밤 아주 짧은 시간에 취소되었습니다. 다음으로 가장 빠른 EasyJet 항공편은 목요일 저녁입니다. 우리에게 스트레스와 비용을 초래했습니다.

“저는 EasyJet에 숙박비와 식비를 청구할 것이며 그들이 아무 문제 없이 지불하기를 바랍니다.

“EU 규정에 따라 보상을 청구할 수도 있나요?

SC: 귀하의 상황과 스트레스에 대해 들으니 안타깝습니다. 안타깝게도 보상에 대한 유럽 항공 승객의 권리 규칙(암스테르담에서 영국까지 짧은 거리의 경우 £220)은 항공사가 책임을 지지 않는 경우 적용되지 않습니다.

하지만 다음 내용을 읽고 걱정이 됩니다. “가장 빠른 easyJet 항공편은 목요일 저녁입니다.” 그것은 전혀 관련이 없습니다. 많은 다른 비행기와 페리, 기차가 암스테르담에서 영국으로 가고 있으며, easyJet은 가능한 한 빨리 집으로 데려가는 데 드는 비용을 부담해야 합니다.

취소 원인이 무엇이든, 통지 금액에 관계없이 대체 운송을 주장할 수 있습니다. 항공사는 귀하가 원하는 경우 가능한 한 빨리 목적지까지 데려다 주어야 합니다.

귀하가 다른 도착 공항으로 비행하는 경우, 항공사는 합리적인 후속 여행 비용도 지불해야 합니다.

여기에서 자세한 내용을 알아보세요:

비록 항공사가 정전에 대한 책임은 없더라도 회사는 승객을 돌볼 의무가 있습니다.

“우리는 월요일에 프랑스에서 맨체스터로 가는 라이언에어 항공편이 취소되었습니다.

“우리가 듣자마자 새 항공편을 다시 예약했지만 토요일까지는 항공편을 이용할 수 없었습니다.